龙泉消防参谋进政务大厅 与群众面对面交流

　　四川新闻网成都8月9日讯 为全面提升窗口服务质量和办事效率，确保更好的群众服务，近日，龙泉消防大队消防干警值守区政府政务中心消防大队窗口，与办事群众以及服务对象面对面交流，现场受理行政审批申请、咨询和投诉。

　　在消防窗口，大队执法参谋袁波用通俗易懂的语言，热情主动解答办事群众提出的各种行政审批相关的问题，帮助群众检查审批资料是否齐全，资料报送内容是否合规，提醒群众如有问题，可以随时拨打电话进行咨询。同时他仔细查看窗口行政审批台账，研究优化行政审批办事流程，提升窗口行政效能。一直以来，大队坚决贯彻落实“放管服”的重要部署，积极探索，不断创新，实现了权责事项全覆盖、服务指引全方位、网上审批全流程、业务办理零超时、服务对象零投诉，以加强政务窗口服务质量工作建设为工作重点，将“为群众服务”的工作抓实做牢，细化措施，要求窗口工作人员树立积极的工作理念，强化业务能力，规范行为，按章办事，认真做好咨询工作，严格落实便民服务“一次性告知”制度，让群众尽量少跑路，提升对窗口服务质量满意度。

　　据悉，此次服务群众受到了广泛好评，增强了窗口服务意识。当日，共受理各类行政审批服务事项6件，现场接受业务咨询26人次，电话咨询18人次。