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2020年9月14，调解员王晓星（右一）在司法所办公室转交给刘某生4100元
2020年9月14日，当47岁的刘某生从商州镇人民调解委员会（以下简称“镇调委会”）调解员王晓星的手里接过4100元时，脸上露出了久违的笑容。
9月14日，刘某生冒着大雨来了镇调委会办公室，诉说苦楚：自己有4个子女，之前个人常年在外务工，生活还算过得去。但几个儿子相继患病、女儿患上抑郁症后，照顾患病子女与外出务工挣钱已不能兼顾，刘某生只能选择在家照顾子女。没有收入来源让原本幸福的家庭瞬间跌入深渊，并不富裕家庭更是雪上加霜。这次来的目的是请镇调委会帮忙拿回存折。原来他在外务工期间，自己的存折一直由姐夫胡某州代管。今年6月份回家后，自己欲拿回存折补贴家用，但胡某州归还的存折上存款不翼而飞。为此多次找胡某州理论，但胡某州一直耍赖，躲躲藏藏，闪烁其词。此事也找村委会多次解决，但都未果。无奈之下来到镇调委会寻求帮助。
了解事情经过后，调解员第一时间联系到了村委会和胡某州，胡某州也第一时间赶到调委会办公室参与调解。调解开始双方核算了一折通的总金额一共为4800元，其中700元是刘某生父亲在世时取出来的，争议部分为剩余的4100元，由于钱全是从2008年至2014年陆续取出，胡某州也不能确定是否是由自己取出使用。刘某生则表示一折通自发放后一直由胡某州代为保管，期间一折通的使用应当由胡某州负责承担。双方就此分歧点一直争议不下，刘某生情绪异常激动：“我已经快要到要饭的地步了，自己亲姐夫还这样的算计我，不拿出这笔钱，就算拼了命也在所不惜”。调解员动之以情、晓之以理，第一时间安抚刘某生情绪，并劝诫单纯的武力不能解决问题，既然选择走正当程序，就应该以法律维权，经过耐心的劝导，刘某生情绪稳定下来。随后，调解员与胡某州进行“背靠背”调解，对其普及法律知识，根据《中华人民共和国刑法》第二百七十条规定，胡某州的行为已经违法犯罪，胡某州深知自己于情于理于法都没有理由不归还刘某生的钱财，最终表示愿意承担在代为保管一折通存折期间的一切费用，由此促成双方达成一致，并签订人民调解协议书。
动之以情、晓之以理、告之以法，合理运用法、理、情，是本案调解成功的关键所在。本案中，调解的难点在于案件时间久远且当事人一方没有足够的证据，调解员不惧困难、积极作为，第一时间主动联系另一方当事人，邀请当事人到场进行调解，因当事人情绪激动导致与双方沟通无果，遂采用“背靠背”沟通的方式进行，通过向当事人耐心宣传法律知识，阐述其行为于情于理于法不合，这是调解成功的前提，同时根据双方当事人的亲属关系，从世俗角度进行耐心劝导，引导当事人遇事找法，合理维权，消除误会，进而促进调解成功。（叙州区司法局 丁俊）
